Tổng Đài Chăm Sóc Khách Hàng FE Credit 24/7

Tổng đài dịch vụ khách hàng của Fe Credit hay còn có tên gọi khác là tổng đài Fe Credit là đường dây nóng hỗ trợ khách hàng về:

• Thông tin khoản vay.
• Tiếp nhận và hỗ trợ giải quyết những khiếu nại của khách hàng liên quan đến hợp đồng vay tại Fe Credit, lịch thanh toán nợ,
•  Hỗ trợ giải quyết các vấn đề khác có liên quan.

Hãy tham khảo bài viết dưới đây để biết cách liên hệ với tổng đài Fe Credit nhanh chóng và chính xác nhất bạn nhé!

Vài nét về Fe Credit

Hiện nay, Fe Credit là một trong những công ty tài chính hàng đầu tại Việt Nam. Tên đầy đủ của công ty này là Công ty Tài Chính Trách nhiệm hữu hạn một thành viên Ngân Hàng Việt Nam Thịnh Vượng.

Là một trong những công ty tài chính hàng đầu Việt Nam nhưng ít ai biết được rằng tiền thân của Fe Credit là khối Tín dụng tiêu dùng trực thuộc Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank).

Từ tháng 02/2015, Fe Credit đã chuyển đổi từ hoạt động Tín dụng tiêu dùng sang một pháp nhân độc lập mới với tên gọi Công ty Tài chính Trách nhiệm hữu hạn một thành viên Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng (được nhận diện với Thương hiệu Fe Credit).

Tháng 10/2021, VPBank hoàn tất việc bán 49% vốn điều lệ của Fe Credit cho Công ty Tài chính Tiêu dùng SMBC (SMBCCF), một công ty con do tập đoàn Sumitomo Mitsui Financial Group của Nhật Bản sở hữu 100% vốn.

Từ đây, Công ty Tài chính Trách nhiệm hữu hạn một thành viên Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng cũng được đổi tên thành Công ty Tài chính Trách nhiệm hữu hạn Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng SMBC.

Từ khi thành lập đến nay, Fe Credit đã tạo lập được một nền tảng vững chắc và trở thành đơn vị đứng đầu trong lĩnh vực tài chính tiêu dùng. Góp phần hạn chế các hoạt động tín dụng đen và thúc đẩy nền kinh tế tiêu dùng.

Hiện nay, Fe Credit đã có hệ thống chi nhánh trên toàn quốc với hơn 21.000 điểm bán hàng cùng hơn 16.000 nhân viên.

Tổng đài Fe Credit là gì?

Tổng đài của Fe Credit là kênh trao đổi thông tin trực tiếp giữa khách hàng với nhân viên tổng đài chăm sóc khách hàng, nhằm mục đích giải đáp cho khách hàng mọi thông tin về dịch vụ như:

• Vay tiền Fe Credit.
• Đăng ký mở thẻ tín dụng.
• Các phương thức vay tiền trả góp.
• Các vấn đề khiếu nại mà bạn cần hỏi.

Nếu bạn cần phản ánh, khiếu nại hoặc giải đáp thông tin về thẻ tín dụng…bạn nên liên hệ đến tổng đài 1900 234 588

Nếu bạn có nhu cầu vay tiền tại Fe Credit bạn nên liên hệ đến tổng đài 028.39.111.555

Số tổng đài CSKH Fe Credit là bao nhiêu?

1. Hotline chăm sóc khách hàng Fe Credit

Bắt đầu từ ngày 20/4/2018, Công ty tài chính Fe Credit chính thức áp dụng số hotline hỗ trợ khách hàng mới là *5678 cước phí tính theo thông thường.

Cách thức liên hệ: bấm *5678 rồi ấn gọi.

Cước phí: 1.200đ/ phút.

2. Số điện thoại công ty Fe Credit

Hiện tại, Fe Credit đang áp dụng một số đường dây hotline hoạt động 24/24 để hỗ trợ khách hàng, cụ thể như sau: 

• Tổng đài: (028) 39 111 555 có chức năng liên hệ tổng đài viên Fe để đăng ký vay tiền.
• Tổng đài hỗ trợ khách hàng về sản phẩm vay: 1900 6535 / 1900 234 588
• Tổng đài hỗ trợ khách hàng về thẻ tín dụng: 1900 6939
• Tổng đài tư vấn mua bảo hiểm: 028 3868 9968

Nếu trong quá trình sử dụng dịch vụ Fe Credit khách hàng thắc mắc hoặc có khiếu nại điều gì có thể gửi phản ánh qua địa chỉ email: dichvukhachhang@fecredit.com.vn hoặc có thể liên hệ đến số điện thoại đường dây nóng của Fe Credit.

3. Các kênh liên hệ khác

Ngoài các số điện thoại tổng đài thì khách hàng cũng có thể liên hệ đến Fe Credit thông qua website hoặc ứng dụng Fe Credit. 

Khách hàng truy cập website của Fe Credit theo đường link: https://fecredit.com.vn/ để tự tra cứu hợp đồng khoản vay, hợp đồng trả góp, hoặc đăng ký mở thẻ tín dụng.

Ngoài ra, khách hàng có thể nhắn tin qua mục chat tự động để được giải đáp các vấn đề vướng mắc. Khi không thể liên hệ với tổng đài thì khách hàng có thể gửi phản hồi thông qua Facebook, Email,…

Chức năng của tổng đài CSKH Fe Credit

Hiện nay, tổng đài chăm sóc khách hàng Fe Credit có những chức năng chính như sau:

• Giải đáp mọi thông tin mà bạn cần thắc mắc, khiếu nại về dịch vụ, sản phẩm vay tiền mặt.
• Hỗ trợ cho các việc tra cứu số hợp đồng, lịch trả nợ, thông tin thanh toán trên online.
• Hỗ trợ và hướng dẫn khách hàng đăng ký vay tiền trả góp, hay làm thẻ tín dụng và các sản phẩm dịch vụ trả góp.
• Hướng dẫn tất toán hồ sơ vay.
• Hướng dẫn hủy thẻ tín dụng, xin cấp lại mã pin.
• Hướng dẫn khách hàng cách nhận tiền giải ngân.
• Tổng đài chăm sóc khách hàng Fe Credit.
• Liên hệ tổng đài để khiếu nại.

Dịch vụ CSKH của Fe Credit có tốt không

Căn cứ vào những đánh giá thu thập từ khách hàng thì hầu hết đều có phản hồi tích cực về dịch vụ chăm sóc khách hàng của Fe Credit. Dưới đây là một số đánh giá của khách hàng:

• Tổng đài viên hỗ trợ tư vấn 24/24, nhân viên hỗ trợ nhiệt tình, thân thiện.
• Bảo mật thông tin khách hàng
• Giải đáp thắc mắc nhanh chóng.

Những câu hỏi thường gặp khi gọi đến tổng đài

Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp về tổng đài chăm sóc khách hàng Fe Credit, các bạn hãy cùng tham khảo nhé!

1: Tổng đài chăm sóc khách hàng Fe Credit có làm việc thứ 7 và chủ nhật không?

Trả lời: Tổng đài CSKH chỉ làm việc vào thứ 7, còn chủ nhật nghỉ, các bạn nhớ nhé !

2: Cách đòi nợ tổng đài của Fe Credit có giống xã hội đen hay không?

Trả lời:

Trong trường này, thông thường nhân viên tổng đài sẽ nhắc nhở khách hàng khi đến ngày thanh toán định kỳ hoặc gửi tin nhắn tự động để thông báo.

Trường hợp, khách hàng chậm thanh toán có thể dẫn đến nhiều hệ quả như:

• Sẽ phải chịu thêm tiền phạt chậm thanh toán.
• Nếu khách hàng chậm thanh toán trên 15 ngày phát sinh ra nợ chú ý của ngân hàng, trên 90 sẽ bị liệt vào nợ xấu ngân hàng dẫn đến việc gặp khó khăn khi vay tín chấp tại các ngân hàng khác. 

Nếu trường hợp này xảy ra, công ty tài chính Fe Credit sẽ bán khoản vay này cho đối tác trung gian để đòi nợ, lúc này sẽ dẫn nhiều diễn biến phức tạp. Chứ thực chất là không phải nhân viên Fe Credit đòi nợ kiểu xã hội đen.

3: Muốn vay Fe Credit lần 2 phải làm sao?

Trả lời:

Để được vay tiền Fe Credit lần 2 các bạn cần đáp ứng các điều kiện sau :

• Đã từng có vay Fe Credit hoặc trả góp tiêu dùng Fe Credit
• Có lịch tín dụng trả nợ tốt
• Hoàn tất hồ sơ cũ

Bạn chỉ cần đủ 3 yếu tố trên thì bạn có thể vay tiền trả góp Fe Credit lần 2

3: Tôi muốn hủy thẻ tín dụng hay không kích hoạt thẻ thì làm sao?

Trả lời:

Bạn phải liên hệ đến tổng đài chăm sóc khách hàng 1900 234 588, cung cấp thông tin về số thẻ, số chứng minh thư nhân dân hoặc căn cước công dân, số điện thoại liên hệ, ngày giao dịch gần nhất, số dư trong tài khoản,… và làm theo hướng dẫn của nhân viên để hoàn tất hồ sơ hủy thẻ tín dụng Fe Credit

4: Tôi đã thanh toán tiền trả góp xe xong, nhưng chưa nhận giấy tờ xe thì phải làm sao?

Trả lời: 

Để giải quyết vấn đề này khách hàng phải chủ động liên hệ đến Fe Credit để biết thông tin khi nào nhận được giấy tờ xe máy hoặc khách hàng phải trực tiếp đến tại các văn phòng giao dịch của Fe Credit để được nhân viên trực tiếp để hướng dẫn nhận giấy tờ.

5: Gọi tổng đài fe credit có bị mất phí không?

Trả lời: hiện tại tổng đài thu cước phí điện thoại là khoảng từ 1.000đ/phút – 1.200đ/phút tùy vào tổng đài mà khách hàng liên hệ.

Kết luận

Hy vọng với những thông tin mà bài viết vừa cung cấp về tổng đài fe credit sẽ giúp các bạn hiểu rõ hơn về phương thức làm việc của tổng đài fe credit từ giải quyết về những vấn đề nan giải, khúc mắc một cách nhanh chóng và thuận tiện nhất.