Tổng đài MSB và Hotline chăm sóc khách hàng của ngân hàng này là gì? Là một câu hỏi mà khá nhiều người thắc mắc khi có nhu cầu quan tâm về tổng đài của ngân hàng MSB này. Theo dõi ngay bài viết này cùng Vaytiennhanh247 để có câu trả lời nhé!
Vài nét về ngân hàng Maritime Bank (MSB)
MSB là viết tắt của Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam. Hay còn được biết đến với thương hiệu cũ là Maritime Bank. MSB là ngân hàng thương mại cổ phần đầu tiên tại Việt Nam được cấp phép hoạt động vào năm 1991.
MSB là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần hàng đầu tại Việt Nam. Trải qua hơn 29 năm không ngừng nỗ lực và phát triển, ngân hàng Maritime Bank đã vươn tới vị trí là một trong 5 ngân hàng thương mại cổ phần lớn nhất tại Việt Nam.
Hiện nay, Maritime Bank có mạng lưới phủ rộng khắp cả nước với 300 chi nhánh và phòng giao dịch, 500 máy ATM tự động. Với tầm nhìn trở thành Ngân hàng TMCP tốt nhất Việt Nam, MSB đã xác định sứ mệnh quan trọng là xây dựng một ngân hàng tốt đến mức ai cũng muốn tham gia và không ai muốn rời bỏ.
Năm 2018, MSB tiên phong ứng dụng công nghệ vào ứng dụng ngân hàng điện tử. Kể từ đó, MSB đã thay đổi hoàn toàn từ bộ nhận diện thương hiệu đến phương thức làm việc.
Cung cấp đa dạng các sản phẩm, dịch vụ tài chính ngân hàng mang lại cho khách hàng nhiều lợi ích thiết thực. Tính đến nay, MSB có hàng triệu khách hàng cá nhân và hàng chục ngàn khách hàng doanh nghiệp.
Hotline tổng đài MSB ngân hàng Maritime Bank là gì?
Đây là tổng đài MSB chăm sóc khách hàng vì mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu nguồn hỗ trợ khách hàng nhận được. Việc tham khảo thông tin về các chương trình khuyến mại, tỷ giá và lãi suất có thể sử dụng bất cứ số điện thoại nào. Khi cần cung cấp thông tin về các vấn đề khác khách hàng cần gọi đến hotline bằng số điện thoại đã đăng ký với ngân hàng khi làm thẻ.
Giới Thiệu Số Tổng Đài Ngân Hàng MSB
Ngân hàng MSB hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc thông qua số tổng đài, hotline 24/7 nhằm mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng:
- Hotline MSB: 1800 599 999 (miễn phí)
- Tổng đài chăm sóc khách hàng: 0243 944 5566
- Khách hàng FCB (First Class Banking) sẽ được tự động nhận diện thông qua số điện thoại mà Khách hàng đã đăng ký với Ngân hàng.
Khi gọi đến tổng đài MSB 1800 599 999 (miễn phí), các bạn vui lòng bấm các phím số dưới đây để chọn dịch vụ hỗ trợ:
Bước 1: Khách hàng chọn
- Phím 0: Gặp tổng đài viên ưu tiên (Nếu bạn là Khách hàng First Class Banking (FCB), khách hàng đã đăng ký số điện thoại với ngân hàng)
- Phím 1: Tổng đài tự động (dùng cho tất cả khách hàng)
Bước 2: Chọn dịch vụ hỗ trợ
Khách hàng cá nhân: Phím 1
- Phím 1: Khóa thẻ do mất hoặc rủi ro
- Phím 2: Kích hoạt thẻ tự động
- Phím 3: Hỗ trợ khác về thẻ
- Phím 4: Hỗ trợ về ngân hàng điện tử
- Phím 5: Truy vấn số dư
- Phím 6: Truy vấn về khuyến mại, tỷ giá, lãi suất
- Phím 7: Hỗ trợ về sản phẩm Meed
- Phím 0: Gặp tổng đài viên
Khách hàng doanh nghiệp: Phím 2
- Phím 1: Hỗ trợ về Internet Banking
- Phím 2: Hỗ trợ về Mobile Banking
- Phím 3: Hỗ trợ về nộp Thuế điện tử
- Phím 0: Gặp tổng đài viên
Khi gọi đến Hotline, các tổng đài viên sẽ là người trực tiếp hỗ trợ cũng như giải đáp tận tình các vần đề, sự cố mà khách hàng đang gặp phải trong quá trình sử dụng ngân hàng MSB. Với sự tư vấn nhiệt tình và chuyên nghiệp số Hotline MSB sẽ kịp thời giúp khách hàng khắc phục sự cố một cách nhanh chóng và chính xác nhất.
Hướng dẫn tra cứu số hotline chi nhánh MSB
Để tra cứu số hotline chi nhánh MSB thì quý khách hàng chỉ việc làm theo những thao tác dưới đây là được rồi. Cụ thể như sau:
- Bước 1: Mở trang chủ của ngân hàng MSB lên.
- Bước 2: Bấm vào mục MẠNG LƯỚI ở góc trên bên phải của giao diện website.
- Bước 3: Tiến hành nhập địa điểm mà bạn muốn tìm kiếm rồi chờ kết quả hiện ra.
Ưu điểm của tổng đài MSB
MSB thật sự là một ngân hàng uy tín mà hiện nay nó có rất nhiều người sử dụng, theo đó để đáp ứng được nhu cầu và sự hài lòng của khách hàng nó đã xây dựng lên một dịch vụ chăm sóc khách hàng thông qua tổng đài MSB thật sự tốt. Nó có một số ưu điểm như là:
- Có thể hỗ trợ khách hàng 24/7, mọi lúc, mọi nơi khi cần tra cứu thông tin cả trong và ngoài khung giờ hành chính. Một cuộc gọi với bất kỳ nhu cầu liên quan đến ngân hàng đều có thể được giải trình bởi nhân viên chăm sóc khách hàng.
- Bạn còn được cung cấp chi tiết nhất những thông tin khách hàng cần về tất cả các dịch vụ hiện ngân hàng đang cung cấp.
- Đặc biệt là điểm cập nhật liên tục, nóng hổi tới cho bạn những thông tin về các chương trình khuyến mãi, tỷ giá, lãi suất mới nhất khi cần thiết. Không mất thời gian di chuyển, tìm kiếm những thông tin từ nguồn khác, bạn vẫn cập nhật kịp thời những thông tin tài chính hữu ích cho công việc hay bất cứ vấn đề liên quan.
- Nhân viên chăm sóc khách hàng đa số đều là những nhân viên tận tình tư vấn chi tiết, cụ thể, đưa ra những thông tin phù hợp, giúp cho bạn nhận được đa dạng nguồn thông tin để đưa ra quyết định tài chính sáng suốt, đúng đắn. Khi bạn cần sẽ nhận được giải pháp tài chính tối ưu nhất từ các chuyên gia.
- Chỉ với một cuộc điện thoại là có thể tiếp cận một cách vô cùng dễ dàng, nhanh chóng, thuận tiện với mọi đối tượng khách hàng có nhu cầu, không mất phí, không đòi hỏi thủ tục phức tạp gì cả các bạn ạ.
- Hơn nữa, thao tác thực hiện cũng hết sức đơn giản, dễ thực hiện, thông tin hướng dẫn chi tiết, dễ hiểu giúp khách hàng trải nghiệm dịch vụ hỗ trợ tối ưu nhất và mang đến sự hài lòng rất tuyệt vời.
Lưu ý khi liên hệ số tổng đài ngân hàng MSB
Khi liên hệ tới tổng đài MSB bạn cũng cần lưu ý một số vấn đề như:
- Số tổng đài SHB sử dụng cho các phòng giao dịch, chi nhánh của MSB trên toàn quốc. Do vậy dù ở đâu bạn đều có thể liên hệ để được hỗ trợ.
- Khi gọi tới hotline của MSB bạn cần chuẩn bị thẻ ATM hoặc nhớ số thẻ, CMND, ngày cấp, ngày sinh,..
- Xác định câu hỏi cần hỏi để được nhân viên ngân hàng MSB giải đáp nhanh nhất, hiệu quả nhất.
- Nắm rõ các thông tin cần thiết sẽ giúp tổng đài viên xác nhận xem bạn có phải là chính chủ của số tài khoản không, đảm bảo bảo mật thông tin khách hàng.
Các thắc mắc liên quan đến số tổng đài MSB
Bên dưới là một số thắc mắc liên quan tới số tổng đài MSB, bạn hãy tham khảo để không bị bỏ lỡ nhiều thông tin cần thiết nhé!
Các kênh liên hệ khác của tổng đài MSB
Bên cạnh số tổng đài, hotline thì ngân hàng MSB còn hỗ trợ nhiều kênh liên hệ khác, nhằm đáp ứng nhiều nhu cầu khác nhau của người dùng một cách tốt nhất. Chúng ta có thể kể ra như sau:
- Địa chỉ website: https://www.msb.com.vn/
- Email: cskhcanhan@msb.com.vn (đối với khách hàng cá nhân) và CSKHDoanhNghiep@msb.com.vn (đối với khách hàng doanh nghiệp)
- Fax: 024 3771 8899
- Facebook: https://www.facebook.com/MSBVietNam/
- Địa chỉ trụ sở chính: 54A Nguyễn Chí Thanh/ P. Láng Thượng/ Q. Đống Đa/ Thủ đô Hà Nội
Cước phí liên hệ số hotline MSB là bao nhiêu
Với 2 số điện thoại tổng đài mà MSB đã cung cấp cho khách hàng thì mỗi số sẽ có quy định về cước phí riêng. Cụ thể như sau:
- Số hotline 024 3944 5566 sẽ được tính theo cước phí liên hệ điện thoại cố định
- Số hotline 1800 599 999 thì không tính phí, bạn có thể gọi đến số này và được miễn phí hoàn toàn.
Thời gian hoạt động của tổng đài MSB
Tổng đài MSB sẽ hoạt động 24/7, bất kể ngày bình thường, ngày lễ hay nghỉ Tết thì họ luôn túc trực làm việc để giải đáp những thắc mắc liên quan tới dịch vụ của ngân hàng. Do đó, bạn không cần phải hoang mang, lo lắng rằng không có ai sẽ hỗ trợ cho mình nhé!
Vì sao gọi đến số hotline MSB nhưng không ai bắt máy?
Đôi khi, bạn gọi đến số tổng đài của ngân hàng Hàng hải Việt Nam nhưng lại không có bắt máy. Lý do lớn nhất là do số lượng khách hàng gọi đến số hotline vào mỗi ngày là rất lớn. Do đó, hệ thống sẽ bị tắc nghẽn, nhân viên CSKH chưa thể giải quyết hết được. Chính vì thế mà trường hợp ấy mới xảy ra.
Nhưng bạn cũng đừng quá lo lắng, bạn có thể ngắt kết nối rồi chờ đợi khoảng 5 đến 10 phút rồi gọi lại để được tư vấn nhé!
Kết luận
Trên đây là một số thông tin về tổng đài MSB mà các bạn nên cập nhật. Để nhận được những thông tin mới và chi tiết về sản phẩm khách hàng có thể liên hệ đến hotline của MSB. Ngân hàng MSB hân hạnh được phục vụ quý khách hàng trong việc giải đáp mọi thông tin.